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作业帮课程退款不给退书费

吴亮律师2025-09-13松阳房产律师

针对作业帮课程退款中未明确提及书费退还的问题,根据《中华人民共和国合同法》的相关规定,若合同内容不明确或存在争议,双方应依据交易习惯、公平原则等协商解决。在此情况下,你可先与作业帮客服沟通,明确提出书费退还的诉求,并引用该法条作为协商依据。若协商无果,你可准备相关证明材料,如合同、付款凭证等,向市场监督管理局投诉,或考虑提起民事诉讼以维护自身权益。
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若作业帮同意退书费但要求承担退货运费,处理方式如下:首先,查看合同中是否有关于退货运费承担的明确约定,有则按约定执行;其次,若无约定,你可与作业帮协商,提出由双方共同承担或根据消费者权益保护法由经营者承担的建议;最后,若协商不成,你可依据相关法律法规,通过投诉或诉讼途径维护自身权益。
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从法律角度,确保作业帮课程退款顺利进行,你可采取以下措施:一是保留好所有与课程购买及退款相关的证据,如合同、付款凭证等;二是明确退款诉求,包括书费是否退还等,并与作业帮进行积极沟通;三是若协商无果,及时向市场监督管理局投诉,或咨询律师考虑提起民事诉讼;四是保持冷静,避免情绪化行为,确保维权过程合法、有序。

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