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电子商务退货规则有哪些

吴亮律师2025-08-17松阳房产律师

电子商务退货需遵循一定规则。依据《消费者权益保护法》,退货商品应完好,运费一般由消费者承担,除非有特别约定。未及时退货可能影响消费者权益保护,如错过退货期限。
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电商退货需按规则。操作如下:1. 确认商品完好,不影响二次销售;2. 与商家协商退货,承担运费(有约定除外);3. 遇拒退,向消费者协会投诉或法律诉讼;4. 注意保留购物凭证,如订单、聊天记录等。
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处理电商退货,常见方式有协商、投诉、诉讼。优先考虑与商家协商,协商无果可向消费者协会投诉,仍无法解决则考虑法律诉讼,根据具体情况选择最合适的方式。

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