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吃火锅吃出苍蝇店家不给解决

吴亮律师2025-09-10松阳房产律师

如果店家在你提出依据《食品安全法》第一百四十八条第二款要求退款及十倍赔偿后依然拒绝,你可以考虑通过法律途径维权。首先,你已通过拍照、录像等方式取证,并尝试与餐厅经理或老板沟通,这是合理的维权前置步骤。若沟通无果,你可以向当地食品药品监督管理部门投诉,或者直接向法院提起诉讼,要求店家承担法律责任,包括退款及赔偿。
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除了要求赔偿外,你还可以提出以下合理诉求:一是要求店家公开道歉,恢复你的名誉;二是要求店家改善卫生条件,确保食品安全;三是若因食用问题食品导致身体不适,可要求店家承担医疗费用。具体操作时,需根据具体情况选择合适的诉求,并保留好相关证据。
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从法律角度看,维权前应准备以下材料:一是问题食品的照片、录像等视听资料;二是消费凭证,如发票、收据等;三是与店家沟通的记录,包括录音、录像或文字记录;四是若因食用问题食品导致身体不适,需提供医院诊断证明及医疗费用清单。准备好这些材料后,可向相关部门投诉或向法院提起诉讼。

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